Conditions générales de ventes

ARTICLE 1- LES TARIFS


Les tarifs indiqués sont en €uro et TTC, et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté utomatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation. Les tarifs s’entendent par chambre pour le nombre de personnes indiqué et selon la période sélectionnée et n’incluent pas les prestations annexes tels que le petit déjeuner, le bar... (sauf mention contraire)
La taxe de séjour, de 0.95€ par jour et par personne (de plus de 18 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place ou au moment de la réservation dans le cas des tarifs nécessitant un paiement anticipé. La taxe de séjour redevable auprès de l’établissement est intégralement reversée par ce dernier au service compétent à la Mairie de Colmar. Certaines prestations annexes peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.


ARTICLE 2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT


Les réservations sont effectuables sur les sites www.comfort-colmar.com , par téléphone au 0033 (0)3 89 300 600 ou par e-mail à reception@comfort-colmar.com
La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte bancaire avec date de validité ou par versement d’arrhes, et après réception d’une confirmation de réservation détaillée. L’hôtel Comfort Hotel Expo Colmar accepte en paiement et en garantie les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard et American Express. Il possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers. Les cartes bancaires de type maestro sont acceptées uniquement en règlement et ne permettent pas de garantir une réservation.
Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel au moment de l’arrivée. (Déduction faite des sommes déjà réglées dans le cas des réservations nécessitant un règlement au moment de la réservation) L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.
Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.En cas de règlement en espèces, il sera demandé au client de fournir un numéro de carte bancaire en garantie (Visa, Mastercard ou American Express)
L’établissement Comfort Hotel Expo Colmar n’accepte pas les règlements par chèques bancaires. A tout moment à partir du moment de la réservation, une autorisation de débit de la carte bancaire peut être effectuée en guise de dépôt de garantie pour un montant équivalent au minimum au montant des nuitées réservées.


ARTICLE 3-FORCE MAJEURE


Les obligations contenues aux présentes ne seront pas applicables ou seront suspendues si leur exécution est devenue impossible en raison d’un cas de force majeure tels que notamment : acte de puissance publique, hostilités, guerre, attentats, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grèves sans préavis,...
Les parties devront mettre en oeuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure ; la partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier par écrit immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.


ARTICLE 4- MODIFICATION ET ANNULATION DE SEJOUR


Toute modification ou annulation de réservation effectuée directement auprès de l’hôtel devra faire l’objet d’une demande par email à reception@comfort-colmar.com ou par téléphone au 0033 3 89 300 600. A l’exception des tarifs promotionnels incluant le paiement à la réservation, les annulations de réservation individuelles restent possible jusqu’à 16 :00 le jour de l’arrivée sans frais (*). Au-delà et sans confirmation écrite, le montant de la 1ére nuit restera dû au titre des frais d’annulations tardives. (*) : 16 :00 la veille de l’arrivée durant la période des marchés de Noël Pour toute réservation effectuée auprès d’un site partenaire ou des intermédiaires, toute demande de modification ou d’annulation de séjour devra se faire directement auprès des services de ces sites partenaires ou intermédiaires. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l’hôtel Comfort Hotel Expo Colmar. En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception de l’hôtel à 10h00 au plus tard le jour du départ prévu, afin de connaître les disponibilités. En cas de départ  nticipé, le client devra informer l’hôtel au plus tard à midi, au-delà le prix de la nuit suivante pourra se voir être facturé. Dans le cas des réservations avec un tarif promotionnel incluant le paiement à la réservation, la somme engagée n’est plus remboursable en cas d’annulation ou de modification de réservation.


ARTICLE 5- L’HOTEL ET LES PRESTATIONS


Les chambres sont disponibles à partir de 14h00 et doivent être libérées pour midi le jour du départ. En cas d’impossibilité de mettre à disposition la chambre à 14h00, un autre type de chambre disponible pourra être proposé au client et en cas de refus de ce dernier, la mise à disposition d’un local fermé pour ses bagages lui sera assurée. L’hôtel s’engage à tout mettre en œuvre pour mettre à disposition la catégorie de chambre réservée dans les meilleurs délais et en priorité d’arrivée. Le tarif du petit déjeuner Buffet est de 10 euros par personne. Il est offert pour les enfants de moins de 12 ans qui
le partagent avec leur(s) parent(s)L’occupation maximale dans la chambre « Standard » est de deux personnes (y compris un enfant âgé de plus de 2 ans) L’occupation maximale dans la chambre « Triple » est de trois personnes (y compris les enfants âgés de plus de 2 ans) L’occupation maximale dans la chambre « Familiale » est de trois adultes ou quatre personnes dans le cas de familles avec enfant(s) de plus de 2 ans et de moins de 18 ans. Sur simple demande et en fonction de la disponibilité un lit ‘’parapluie’’ peut être mis en place gracieusement dans la chambre du client pour héberger un enfant de moins de 2 ans. L’âge minimum requis pour la location d’une chambre est de 18 ans. Le client dispose de la possibilité de refuser le service d’étage au cours de son séjour en informant la réception ou en laissant le panneau ‘’ne pas déranger’’ sur la porte extérieure de sa chambre. En cas de présence plus de 48 :00 du panneau ‘’ne pas déranger’’ et après avoir tenté d’en informer le client par les moyens disponibles, le personnel de l’hôtel pourra être amené à pénétrer dans la chambre. Le refus de service ne donne droit à aucune réduction tarifaire. L’ensemble des tarifs applicables dans l’établissement est consultable à la réception de l’hôtel. Le parking clos et privatif est gratuit. L’accès au wifi public de l’hôtel est gratuit. Nos amis les animaux sont acceptés au sein de l’hôtel à l’exception de la salle de petit déjeuner. Un supplément de 8 euros par animal et par nuit s’applique. Il est demandé au client d’éviter de laisser seul leur animal de compagnie dans la chambre et en particulier si cela doit interférer sur le travail du service d’étage. L’intégralité de l’hôtel est une zone non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer au sein de l’établissement y compris dans les chambres. Un forfait de nettoyage supplémentaire d’un montant de 80 euros pourra être facturé en cas de non-respect de cette interdiction de fumer. Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en « bon père de famille ». Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué. 


ARTICLE 6-DELOGEMENT


En cas d’impossibilité d’honorer une réservation confirmée du seul fait de l’hôtel Comfort Hotel Expo Colmar ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier dans la limite de 50 km et il ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.


ARTICLE 7- RECLAMATIONS


Toute réclamation doit être adressée soit : -
Comfort Hotel Expo Colmar, à l’attention de la direction par courrier ou par mail à direction@comfort-colmar.com- Relations Clientèle : 800-300-8800

Lun. à Ven. de 6 h 00 à 20 h 00, heure normale des Rocheuses et Sam. à Dim. de 7 h 30 à 16 h 00, heure normale des Rocheuses
- Choice Hotels International
À l'attention : Centre de Service des Relations Clientèle
6811 East Mayo Blvd, Suite 100 Phoenix, Arizona 85054 USA
Veuillez inclure votre nom et votre adresse sur toutes les correspondances.


ARTICLE 8- INFORMATIQUE ET LIBERTE


En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social Choice Hotels International 1 Choice Hotels Circle Suite 400 Rockville Maryland 20850 USA ou par mail à privacy@choicehotels.com Comfort Hotel Expo Colmar propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise. L’établissement Comfort Hotel Expo Colmar dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment ainsi que du parking.


ARTICLE 9- RESPONSABILITES


L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients au cours de leur séjour. Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel. De ce fait, l’hôtel Comfort Expo Colmar peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes ou de dédommager les dégâts issus d’un usage anormal ou inapproprié des lieux.


Art.10- LOI APPLICABLE


Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.

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Forfait chambre + petit déjeuner

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Sous réserve de disponibilité. Eligible au cumul de points Choice Privileges et miles aériens.

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